1. অ্যাপে ঢুকুন
প্রথমে nikibd App খুলে লগইন করুন তারপর সাহায্য কেন্দ্রের ট্যাব থেকে কলব্যাক বেছে নিন
কেউ কেউ রাতে বার্তা পাঠিয়ে উত্তর না পেয়ে বসে থাকেন এখানে সময়সূচি পরিষ্কার, তাই nikibd Contact নিয়ে আন্দাজ করতে হয় না ঢাকা অফিস থেকে শুরু করে অন্যান্য অঞ্চলের জন্য আলাদা সময় দেখা যায়
| অঞ্চল | সময় | চ্যানেল |
|---|---|---|
| ঢাকা | সকাল 9টা - রাত 10টা | অ্যাপ বার্তা |
| চট্টগ্রাম | সকাল 9টা - রাত 9টা | ইন-চ্যাট |
| রাজশাহী | সকাল 10টা - রাত 9টা | কলব্যাক অনুরোধ |
| সিলেট | সকাল 10টা - রাত 8টা | সাহায্য কেন্দ্র |
বিকেলের ভিড় কম থাকলে জবাবও দ্রুত আসে bKash, Nagad আর Rocket ব্যবহারকারীদের জন্য আলাদা নোট দেখে নিন nikibd Help পাতায়
অনেক সাইটে ফর্ম ভরে অপেক্ষা করতে হয় এখানে কাজটা ছোট আর স্পষ্ট, তাই nikibd Help অনুরোধ পাঠানো ঝামেলা করে না
প্রথমে nikibd App খুলে লগইন করুন তারপর সাহায্য কেন্দ্রের ট্যাব থেকে কলব্যাক বেছে নিন
সংক্ষিপ্তভাবে বলুন কী দরকার অ্যাকাউন্ট, লগইন, বা পেমেন্ট সম্পর্কিত বিষয় হলে 1-2 লাইনে লিখলেই চলে
বার্তা পাঠানোর পর টিম সাধারণত 10 মিনিটের মধ্যে ফিরে আসে দরকার হলে প্রশ্নোত্তর পাতাও মিলিয়ে দেখুন
কখনও কলব্যাকের বদলে সরাসরি পড়ে থাকা তথ্যই দরকার হয় তখন যোগাযোগ তথ্য আর সহায়তা কেন্দ্র একসাথে দেখে নিলে সময় বাঁচে
এখানে সাধারণ প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট ধাপ, আর নিরাপত্তা নির্দেশনা এক জায়গায় আছে নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য এটা দ্রুত শুরু করার পথ
অ্যাকাউন্টে ঢুকতে সমস্যা হলে nikibd Login সংক্রান্ত পাতাটা কাজে লাগে আবার ব্র্যান্ড সম্পর্কে ধারণা চাইলে পরিচিতি পড়ে নিতে পারেন
2018 থেকে nikibd 11 দেশে কাজ করছে, আর সহায়তার ধরনও ধীরে ধীরে গুছিয়ে নিয়েছে 3.4M+ সক্রিয় ব্যবহারকারীর কারণে প্রশ্নের ধরণও বেশ স্পষ্ট
সেখান থেকেই বর্তমান সহায়তা কাঠামো এসেছে 4.6/5 গড় রেটিং আর 32,390টি রিভিউ দেখায়, ব্যবহারকারীরা উত্তরটা দ্রুত আর পরিষ্কার পাচ্ছেন
যদি আপনি Bangladesh থেকে ঢুকেন, তাহলে Dhaka-ভিত্তিক সময়সূচি কাজে লাগে সহজ কথায়, তথ্য কম নয়, কিন্তু অপ্রয়োজনীয় ঘোরাফেরাও নেই
গড় রেটিং ব্যবহারকারীরা উত্তর আর নির্দেশনার স্পষ্টতা পছন্দ করছেন
রিভিউ সংখ্যা দীর্ঘ সময়ের ফিডব্যাক দেখে সহায়তা পদ্ধতি গড়া হয়েছে
সক্রিয় ব্যবহারকারী ভিড়ের সময়ও সাহায্য কেন্দ্র সচল থাকে
অপ-টাইম তাই কলব্যাক অনুরোধ পাঠাতে স্বস্তি থাকে
ঢাকায় অনেকে অফিস শেষে সন্ধ্যায় মেসেজ পাঠান তখন Nagad বা bKash-সংক্রান্ত প্রশ্ন আলাদা করে লিখলে টিম দ্রুত ধরতে পারে
চট্টগ্রাম আর সিলেটের অনেক ব্যবহারকারী ধীর নেটেও বার্তা পাঠাচ্ছেন তাই 2 লাইনের ছোট প্রশ্নই সবচেয়ে কাজের
Rocket ব্যবহারকারীরা যদি অ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ে আটকে যান, তাহলে স্ক্রিনের ঠিক কী দেখছেন তা লিখুন এতে সাহায্য আরও নির্ভুল হয়
নতুন হলে আগে সাইন আপ করে নিন পরে একই জায়গা থেকে nikibd Login আর সাপোর্ট দুটোই সামলানো সহজ হয়
অ্যাকাউন্ট খুলে ফেললে সাহায্য কেন্দ্র আরও দ্রুত কাজ করে তারপর প্রয়োজন হলে আবার অ্যাপ থেকে বার্তা পাঠান
যোগ দিন লগইন করুন